1. وقت التجهيز تُجهز الطلبات خلال يومي عمل وتُشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج. يختلف وقت التجهيز عن وقت الشحن.
2. عنوان الشحن يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق قبل تقديم طلبك. لا يمكننا إعادة توجيه الطرود بمجرد شحنها. قد تؤدي الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة مقدمة من العميل إلى فشل التسليم، ولا يمكننا ضمان استردادها أو إعادة إرسالها بدون تكلفة.
3. رقم الهاتف مطلوب رقم هاتف صالح عند الدفع. قد يتصل بك مندوبو التوصيل لتحديد موعد التسليم أو التخليص الجمركي. قد يؤدي عدم تقديم رقم يمكن الوصول إليه إلى تأخيرات أو إرجاع الشحنات.
4. التتبع يُقدم رقم تتبع لكل طلب. بمجرد شحن طردك، سنرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع ورابطًا لمراقبة حالة شحنتك.
5. منشأ الشحن
- الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والبرازيل: تُشحن المنتجات من مستودعنا المحلي في منطقتك كلما توفر المخزون. إذا كان المنتج المحلي غير متوفر، سنقوم بالشحن من مصنعنا في الصين وسنخطرك بالجدول الزمني الممتد.
- جميع البلدان الأخرى: تُشحن المنتجات مباشرة من مصنعنا في الصين.
6. صناديق البريد وعناوين APO/FPO الطرود التي يزيد وزنها عن 2 كجم (معظم وحدات جهاز العرض) لا يمكن تسليمها إلى صناديق البريد، أو عناوين APO، أو FPO بسبب متطلبات حجم شركات الشحن والتوقيع. يرجى تقديم عنوان سكن أو عمل فعلي عند الدفع.
7. جداول الشحن الزمنية تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب الوجهة وطريقة الشحن:
| المنطقة | الشحن القياسي | الشحن السريع |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / أستراليا (مستودع محلي) | 3-7 أيام عمل | 1-3 أيام عمل |
| الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / أستراليا (من الصين) | 7-15 يوم عمل | 5-10 أيام عمل |
| البرازيل | 7-20 يوم عمل | 5-12 يوم عمل |
| أوروبا / كندا / آسيا | 7-15 يوم عمل | 5-10 أيام عمل |
| أمريكا الجنوبية (أخرى) / الاتحاد الروسي | 20-60 يوم عمل* | 10-25 يوم عمل |
*قد يستغرق الشحن الاقتصادي إلى أمريكا الجنوبية والاتحاد الروسي من شهر إلى شهرين بسبب طرق النقل المحدودة وعمليات التخليص الجمركي. نوصي باختيار الشحن السريع لهذه المناطق.
8. الرسوم الجمركية والضرائب قد تفرض سلطة الجمارك في بلدك رسوم استيراد وضرائب ورسوم تخليص جمركي عند التسليم. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري وليست مدرجة في سعر منتجاتنا أو تكلفة الشحن.
- نعلن عن القيمة الفعلية للشراء على جميع الشحنات، كما هو مطلوب بموجب لوائح التجارة الدولية.
- تختلف معدلات الرسوم الجمركية حسب البلد وفئة المنتج. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك أو استخدام حاسبة الرسوم عبر الإنترنت قبل تقديم طلبك لفهم الرسوم المحتملة.
- بالنسبة للطلبات التي تُشحن من مستودعاتنا المحلية (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والبرازيل)، لا تُفرض رسوم استيراد بشكل عام على الشحنات المحلية.
9. الطرود المفقودة أو المتأخرة إذا لم يصل طردك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بنا فورًا على sales@caiwei.net. سنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن وسنعمل معك لحل الوضع - سواء كان ذلك يعني إعادة الشحن، أو تقديم مطالبة، أو تقديم استرداد، حسب الظروف.