الشحن
1. وقت المعالجة يتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل ويتم شحنها ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج. وقت المعالجة منفصل عن وقت الشحن.
2. عنوان الشحن يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق قبل تقديم طلبك. لا يمكننا إعادة توجيه الطرود بعد شحنها. قد تؤدي الطلبات المرسلة إلى عناوين خاطئة قدمها العميل إلى فشل التسليم، ولا نضمن استرداد الطرد أو إعادة إرساله مجانًا.
3. رقم الهاتف مطلوب رقم هاتف صالح عند إتمام الطلب. قد يتصل بك مندوبو التوصيل لتنسيق التسليم أو التخليص الجمركي. عدم توفير رقم يمكن الوصول إليه قد يسبب تأخيرات أو إعادة الطرود.
4. التتبع يتم توفير رقم تتبع لكل طلب. بمجرد شحن الطرد، سنرسل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
5. مصدر الشحن
- الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، والبرازيل: يتم شحن المنتجات من مستودعنا المحلي في منطقتك متى ما كان المنتج متوفرًا. إذا نفد المنتج المحلي، سنشحنه من مصنعنا في الصين ونبلغك بالمدة الزمنية الممتدة.
- جميع الدول الأخرى: يتم شحن المنتجات مباشرة من مصنعنا في الصين.
6. صناديق البريد وعناوين APO/FPO لا يمكن تسليم الطرود التي يزيد وزنها عن 2 كجم (معظم وحدات البروجيكتور) إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو FPO بسبب متطلبات الحجم والتوقيع من شركات الشحن. يرجى تقديم عنوان سكني أو تجاري فعلي عند إتمام الطلب.
7. جداول زمنية للشحن تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب الوجهة وطريقة الشحن:
| المنطقة | الشحن العادي | الشحن السريع |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / أستراليا (المستودع المحلي) | 3–7 أيام عمل | 1–3 أيام عمل |
| الولايات المتحدة / المملكة المتحدة / أستراليا (من الصين) | 7–15 يوم عمل | 5–10 أيام عمل |
| البرازيل | 7–20 يوم عمل | 5–12 يوم عمل |
| أوروبا / كندا / آسيا | 7–15 يوم عمل | 5–10 أيام عمل |
| أمريكا الجنوبية (الدول الأخرى) / الاتحاد الروسي | 20–60 يوم عمل* | 10–25 يوم عمل |
*قد يستغرق الشحن الاقتصادي إلى أمريكا الجنوبية والاتحاد الروسي من 1 إلى 2 شهر بسبب محدودية طرق النقل وإجراءات الجمارك. نوصي باختيار الشحن السريع لهذه المناطق.
8. الرسوم الجمركية والضرائب قد تفرض سلطات الجمارك في بلدك رسوم استيراد وضرائب ورسوم تخليص جمركي عند التسليم. هذه الرسوم مسؤولية المشتري ولا تشمل سعر المنتج أو تكلفة الشحن لدينا.
- نعلن عن القيمة الفعلية للشراء على جميع الشحنات، حسب متطلبات اللوائح التجارية الدولية.
- تختلف معدلات الرسوم حسب البلد وفئة المنتج. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو استخدام حاسبة الرسوم عبر الإنترنت قبل تقديم الطلب لفهم الرسوم المحتملة.
- بالنسبة للطلبات المشحونة من مستودعاتنا المحلية (الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، البرازيل)، عادةً لا تفرض رسوم استيراد على الشحنات المحلية.
9. الطرود المفقودة أو المتأخرة إذا لم تصل طردك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بنا فورًا على sales@caiwei.net. سنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن ونعمل معك لحل المشكلة — سواء كان ذلك بإعادة الشحن، تقديم شكوى، أو عرض استرداد، حسب الظروف.